Question 1

Was kostet Platzmeister?

Accepted Answer

Platzmeister kostet 10 Euro pro Monat exklusive Mehrwertsteuer im Starter-Paket für bis zu 5 Plätze und 20 Euro pro Monat exklusive Mehrwertsteuer im Club-Paket für unbegrenzt viele Plätze. Beide Pakete haben keine Obergrenze bei der Zahl der Mitglieder oder der Buchungen.

Question 2

Welche Zusatzpakete gibt es bei Platzmeister und was kosten sie?

Accepted Answer

Zu Platzmeister sind drei Zusatzpakete buchbar: das Connect Paket mit eigener Vereinsseite und Newsletter-Versand für 19 Euro pro Monat, die Online-Zahlung über Stripe für 15 Euro pro Monat zuzüglich der Gebühren von Stripe und die Flutlichtsteuerung für 10 Euro pro Monat. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

Question 3

Kann ich Platzmeister vorher ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Platzmeister bietet eine frei zugängliche Demo-Buchungsseite , auf der sich der komplette Buchungsablauf durchspielen lässt, sowie Demo-Zugangsdaten für das Verwaltungs-Dashboard. Teste unsere App gleich hier. Um dich ins Administrator-Backend einloggen zu können verwende bitte folgende Zugangsdaten: User: demo@platzmeister.app Passwort: AppTest

Question 4

Muss ich für Platzmeister eine App installieren?

Accepted Answer

Nein. Platzmeister ist eine webbasierte Anwendung und läuft in jedem Browser auf Handy, Tablet und Computer. Weder der Verein noch die Spieler müssen etwas installieren oder aus einem App-Store laden.

Question 5

Bekommt mein Verein eine eigene Web-Adresse?

Accepted Answer

Ja. Jeder Verein erhält eine eigene Adresse nach dem Muster deinverein.platzmeister.app . Die Seite trägt das Vereinslogo und die Vereinsfarben und wirkt damit wie ein Teil des eigenen Auftritts.

Question 6

Kann ich die Buchungsseite in den Vereinsfarben gestalten?

Accepted Answer

Ja. Der Verein hinterlegt sein Logo und wählt vier Farben: Hauptfarbe, Schriftfarbe, Seitenhintergrund und Sekundärtext. Alle weiteren Farbtöne der Seite berechnet Platzmeister daraus automatisch, damit das Ergebnis stimmig bleibt.

Question 7

Wie melden sich Mitglieder bei Platzmeister an?

Accepted Answer

Mitglieder melden sich bei Platzmeister ohne Passwort an. Sie geben ihre E-Mail-Adresse ein und bekommen einen einmaligen Anmeldelink zugeschickt. Es gibt kein Passwort, das vergessen oder zurückgesetzt werden müsste.

Question 8

Wie buchen Mitglieder und Gäste einen Tennisplatz?

Accepted Answer

Online über die Buchungsseite des Vereins bei Platzmeister, jederzeit und von jedem Gerät. Ein Anruf beim Platzwart oder eine Papierliste am Vereinsheim ist nicht nötig. Der Verein legt fest, wie weit im Voraus gebucht werden darf.

Question 9

Können zwei Personen denselben Platz doppelt buchen?

Accepted Answer

Nein. Platzmeister verhindert Doppelbuchungen auf Ebene der Datenbank. Zwei sich überschneidende Buchungen auf demselben Platz können technisch nicht entstehen, auch dann nicht, wenn zwei Personen im selben Moment auf Bestätigen tippen.

Question 10

Bekomme ich nach der Buchung eine Bestätigung?

Accepted Answer

Ja. Nach jeder Buchung verschickt Platzmeister automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Sie enthält einen Kalendereintrag, der sich mit einem Tippen in den Kalender am Handy übernehmen lässt. Vor der gebuchten Stunde folgt zusätzlich automatisch eine Erinnerung.

Question 11

Kann ich eine Buchung selbst stornieren?

Accepted Answer

Ja. Jede Bestätigungsmail enthält einen persönlichen Stornolink. Bis zu der Frist, die der Verein festlegt, lässt sich die Buchung damit selbst absagen, ohne Anruf und ohne Zugangsdaten.

Question 12

Kann ich Plätze einzeln anlegen und benennen?

Accepted Answer

Ja. In Platzmeister wird jeder Platz einzeln angelegt, frei benannt, etwa Sandplatz, Hartplatz oder Halle 1, in der Reihenfolge sortiert und bei Bedarf vorübergehend deaktiviert. Einzelne Plätze lassen sich außerdem als reine Mitgliederplätze kennzeichnen.

Question 13

Kann ich Öffnungszeiten je Wochentag festlegen?

Accepted Answer

Ja. In Platzmeister lässt sich für jeden Wochentag eine eigene Öffnungszeit hinterlegen. Der Buchungskalender zeigt nur die Stunden, in denen der Betrieb des Vereins tatsächlich läuft.

Question 14

Kann ich Plätze für Training, Turniere oder Wartung sperren?

Accepted Answer

Ja. Platzmeister kennt vier Arten von Sperrzeiten: Training, Turnier, Wartung und Geschlossen. Sie gelten wahlweise für einen einzelnen Platz oder die ganze Anlage und lassen sich auch ganztägig und über mehrere Tage anlegen, etwa für einen Betriebsurlaub.

Question 15

Werden österreichische Feiertage automatisch berücksichtigt?

Accepted Answer

Ja. Platzmeister kennt die österreichischen Feiertage einschließlich der beweglichen wie Ostermontag oder Fronleichnam und behandelt sie in der Preisberechnung automatisch wie einen Wochenendtag.

Question 16

Zahlen Mitglieder einen anderen Preis als Gäste?

Accepted Answer

Ja. Sobald Platzmeister die E-Mail-Adresse als Mitglied erkennt, wird automatisch der Mitgliedertarif verrechnet, für alle anderen der reguläre Preis. Der Verein muss nichts nachrechnen und nichts von Hand zuordnen.

Question 17

Was ist der Unterschied zwischen fixem und geteiltem Platzpreis?

Accepted Answer

Beim fixen Mitgliederpreis zahlt die buchende Person den Mitgliederpreis für die ganze Stunde, unabhängig davon, wer mitspielt. Beim geteilten Platzpreis zahlt jede Person ihren eigenen Anteil: Mitglieder den Mitgliedertarif, Mitspieler ohne Mitgliedschaft den anteiligen Normalpreis. Der Verein entscheidet selbst, welches Modell gilt.

Question 18

Gibt es Saison-Abos für eine fixe Wochenstunde?

Accepted Answer

Ja. Eine feste Wochenstunde lässt sich für die ganze Saison als Abo buchen. Für den Verein ergibt das planbare Einnahmen, für die Spieler einen dauerhaft reservierten Termin.

Question 19

Gibt es Zehnerkarten oder Stundenblöcke?

Accepted Answer

Ja. Vereine können Guthabenblöcke ausgeben, etwa eine Zehner- oder Zwanzigerkarte. Das Restguthaben wird bei jeder Buchung automatisch abgezogen und angezeigt, und bei niedrigem Stand verschickt Platzmeister eine Benachrichtigung.

Question 20

Kann ich meine Mitgliederliste importieren?

Accepted Answer

Ja. Die Mitgliederliste lässt sich als CSV-Datei auf einmal importieren. Doppelte E-Mail-Adressen und Zeilen ohne gültige Adresse erkennt Platzmeister dabei und weist sie getrennt aus, statt den Import abzubrechen.

Question 21

Gibt es verschiedene Mitgliederkategorien?

Accepted Answer

Ja. Der Verein legt eigene Kategorien an, etwa Erwachsene, Jugend, Kinder oder Partner, und hinterlegt zu jeder den Jahresbeitrag.

Question 22

Kann ich Mitgliedsbeiträge verwalten und Zahlungen verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Beitragsvorschreibungen lassen sich per Klick an alle Mitglieder verschicken, der Zahlungsstatus wird je Mitglied und Saison festgehalten, und auch Erinnerungen an offene Beiträge löst der Verein per Klick aus. Platzmeister verschickt bewusst nichts unbemerkt im Hintergrund.

Question 23

Was bedeuten All-Inclusive und Freistunden bei Platzmeister?

Accepted Answer

Beides sind Tarifmodelle für Mitglieder eines Vereins. All-Inclusive bedeutet, dass ein Mitglied nie eine Platzgebühr zahlt. Bei den Freistunden bekommt ein Mitglied ein festes Kontingent an Gratisstunden pro Saison, das Platzmeister bei jeder Buchung automatisch abzieht und im Buchungsformular anzeigt.

Question 24

Kann ich Turniere über Platzmeister organisieren?

Accepted Answer

Ja. Platzmeister unterstützt Gruppenphasen, K.-o.-Raster und die Kombination aus beidem, wahlweise mit Platzierungsspiel, als Einzel oder Doppel. Bewerbe lassen sich für einzelne Spielergruppen oder für alle Mitglieder öffnen, und abgeschlossene Turniere bleiben mit ihren Ergebnissen im Vereinsarchiv erhalten.

Question 25

Können Turnierteilnehmer ihre Spiele selbst terminieren und Ergebnisse melden?

Accepted Answer

Ja. In Platzmeister bekommt jeder Teilnehmer einen persönlichen Link und braucht kein Benutzerkonto. Darüber vereinbaren die Spieler ihren Termin selbst, wobei das Spiel als echte Platzbuchung eingetragen wird und damit im Belegungsplan sichtbar und gegen Doppelbelegung geschützt ist, und tragen anschließend das Ergebnis ein.

Question 26

Können Teilnehmer die Turniergebühr online bezahlen?

Accepted Answer

Ja, sofern der Verein das Zusatzpaket für die Online-Zahlung gebucht hat. Die Teilnahmegebühr wird dann direkt bei der Anmeldung bezahlt, und der Zahlungseingang wird der Anmeldung automatisch zugeordnet.

Question 27

Was ist das Connect Paket von Platzmeister?

Accepted Answer

Das Connect Paket bündelt die Außendarstellung des Vereins für 19 Euro pro Monat. Der Verein bekommt neben der Buchungsseite eine eigene Vereinsseite mit Neuigkeiten, frei angelegten Unterseiten wie „Über uns“ oder „Anfahrt“, einem Webcam-Link und der Sponsorenleiste, dazu den Newsletter an alle Mitglieder mit bis zu 3.000 E-Mails im Monat. Die Buchungsseite bleibt dabei die Startseite. Hochgeladene Bilder werden automatisch verkleinert, wobei auch die im Foto gespeicherten GPS-Koordinaten entfernt werden.

Question 28

Gibt es einen Kiosk-Modus für den Vereinsraum?

Accepted Answer

Ja. Die Belegungsübersicht lässt sich im Vollbild auf einem Fernseher oder Monitor im Vereinsheim anzeigen. Die Anzeige aktualisiert sich alle fünf Minuten von selbst und pausiert damit, solange jemand am Touchscreen gerade eine Buchung eingibt.

Question 29

Wo werden die Daten gespeichert und wem gehören sie?

Accepted Answer

Platzmeister speichert alle Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union und verarbeitet sie nach der Datenschutz-Grundverordnung. Die Daten gehören dem Verein, werden weder weitergegeben noch verkauft, und es findet kein Tracking und keine Profilbildung statt.

Question 30

In welchen Sprachen ist Platzmeister verfügbar?

Accepted Answer

Platzmeister ist vollständig auf Deutsch, Italienisch und Englisch verfügbar, sowohl die öffentliche Buchungsseite als auch die Verwaltung. Gäste und Touristen stellen die Sprache jederzeit selbst um.

Question 31

Kann ich Platzmeister monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja sie können jeder Zeit kündigen. Die Vertragslaufzeit beträgt jedoch ein Jahr (12 Monate) und ist immer für 1 Jahr zu bezahlen.

Question 32

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Die Vertragslaufzeit beträgt immer 12 Monate.

Question 33

Was passiert mit unseren Daten nach der Kündigung?

Accepted Answer

Die Vertragslaufzeit beträgt immer 12 Monate. Wird der Vertrag gekündigt, werden auch all ihre Daten von unsren Servern maximal für die Vertragslaufzeit gespeichert. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Question 34

Kann ich später von Starter auf Club wechseln?

Accepted Answer

Ja. Wenn der Verein wächst oder weitere Plätze hinzukommen, kann jederzeit vom Starter- auf das Club-Paket gewechselt werden.

Question 35

Kann ich Zusatzpakete später dazubuchen?

Accepted Answer

Ja. Zusatzpakete wie Connect, Online-Zahlung oder Flutlichtsteuerung können auch nachträglich ergänzt werden. So kann Platzmeister mit den Anforderungen des Vereins mitwachsen.

Question 36

Können mehrere Personen Platzmeister verwalten?

Accepted Answer

Nein. Es gibt nur einen Admin-Zugang. Diesen könnten natürlich auch mehrere Personen gleichzeitig benutzen.

Question 37

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir Platzmeister kündigen?

Accepted Answer

Die Daten werden nach der 12-monatigen Vertragslaufzeit gelöscht.

Question 38

Werden unsere Daten für Werbung oder Tracking verwendet?

Accepted Answer

Nein. Die Webseite ist vollkommen frei von Werbetrackern oder Analytiktools. Es werden weder Daten für Werbung noch für Tracking gesammelt, weitergegeben oder verkauft.

Question 39

Benötigen unsere Mitglieder ein Passwort?

Accepted Answer

Nein. Mitglieder melden sich über ihre E-Mail-Adresse an und erhalten einen einmaligen Anmeldelink. Dadurch müssen keine Passwörter gespeichert, vergessen oder zurückgesetzt werden.

Question 40

Können wir unsere Daten aus Platzmeister exportieren?

Accepted Answer

Ja. Platzmeister bietet Exportfunktionen für Daten aus dem System. In der Mitgliederverwaltung kann man sämtliche Daten exportieren (z.B: Mitgliederliste, bezahlt, Mitgliederstatus, ect)

Question 41

Was passiert, wenn zwei Spieler gleichzeitig denselben Platz buchen?

Accepted Answer

Platzmeister verhindert Doppelbuchungen direkt auf Datenbankebene. Selbst wenn zwei Personen gleichzeitig denselben Zeitraum auswählen, können keine zwei überschneidenden Buchungen für denselben Platz entstehen.

Question 42

Können Hallen- und Außenplätze gemeinsam verwaltet werden?

Accepted Answer

Ja das ist möglich. Sie legen selbst ihre Plätze an und benennen diese.

Question 43

Wer hilft uns, wenn wir Fragen zu Platzmeister haben?

Accepted Answer

Wir sind während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 08:30-17:00 sowohl telefonisch als auch per E-Mail für Supportanfragen für euch da. Kontakt Support

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